2026年全区信访局工作总结
今年以来,区信访局深入贯彻落实上级关于信访工作的各项决策部署,围绕区委、区政府中心工作履职担当,在推进国家"两个专项"工作中,强化结果运用,统筹信访矛盾源头治理与积案化解,压实属地责任、优化接访流程、深化联动机制,解决群众急难愁盼问题,防范化解重大风险,保持信访秩序平稳有序、社会大局和谐稳定。现将有关情况汇报如下:
一、基本情况
2026年1至9月,全区累计登记信访事项件,同比下降16.9%;信访事项按期办结率100%,初次信访事项一次性化解率98.21%,位居全市前列,重复访环比降幅高于全市平均水平,位居全市第3,无"四应四不"问题件。各项核心指标运行平稳、保持向好,群众合法权益得到依法有效维护。
二、工作开展情况
(一)攻坚克难,圆满完成两大专项行动。今年以来,区信访局圆满完成"民生领域信访问题集中治理与集中化解信访问题专项行动"。民生领域与专项行动期间,国家、省、市局共交办我区信访事项107件,均已化解,化解率100%。其中,民生领域交办30件,我区在全市率先全部化解,排名第一,两个专项行动所有案件均无回流情况发生。
(二)高位统筹,压实信访工作责任。自专项行动启动以来,我区高度重视,将其作为践行新时代"枫桥经验"、解决群众急难愁盼问题的重要抓手,统筹推进、精准发力。坚持"党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管"格局,层层压实责任。全区共排查信访案件件,全部落实县级领导包案,区委书记、区长带头包案件,其他县级领导逐案认领,定责包保,形成一案一领导、一案一专班的工作格局,信访矛盾得以顺利化解。
(三)协同联动,凝聚化解形成合力。区信访工作联席会议办公室主动履职、精准施策,推动党委、政府召开信访专题会议,对各涉及单位明确办理要求、规范办理流程,提升办件质效;并对任务清单实行台账管理、挂图作战、销号管理,实时跟踪、督促整改。各职能部门密切配合、协同发力,推动跨部门事项化解。各承办单位严格闭环管理,规范流程,不断提升信访法治化水平。
(四)聚力攻坚,全力化解重点信访积案。结合"两个专项"工作,区信访局组织各责任单位对照认定标准,共梳理确定信访积案110件,全部由区级领导包保。区委书记、区长带头化解14件信访积案,区委政法委书记[*]成功促成多年信访疑难问题签订息诉罢访协议。区信访局牵头组织[*]街办、住保中心等单位,对信访事项开展专家评议,经省、市两级评议评审一致通过并报省级复核认定,实现依法终结有序退出。并同步深挖甄别时间跨度长、协调难度大、反复处置未结的疑难事项,坚持一案一专班、一案一方案,统筹多方资源合力攻坚。目前,信访积案、骨头案已全部上报化解。
(五)关口前移,有效吸附化解上行风险。将全国两会、两委换届等重要节点、敏感时期的信访稳定作为政治任务,坚持预防与处置并重,源头吸附与远端服务结合。全年妥善处置[*]农民工讨薪、[*]投资受损维权等多起群体性上访事件。制定完善《[*]区关于规范处置信访和突发事件的机制流程》,对赴省进京非正常上访、集体访和突发性涉访事件,在各环节均明确责任和办理时限,形成闭环处置链条。同时联合公安部门依法对非正常上访人员[*]处以治安拘留10日的处罚,对重点信访人员开展法治谈话。今年以来,全区进京访同比下降15.7%,赴省访同比下降41.4%。
(六)优化机制,提升接访处置基础效能。严格落实初信初访首办责任制,建立闭环管理机制,推动信访问题在初始环节化解。制定印发《关于进一步做好领导干部接访下访工作要求及提示》,规范县级领导接访,实现领导接访工作标准化、精细化、实效化升级。组织46个村(社区)汇报基层矛盾纠纷排查情况,推动矛盾早介入、早排查。针对办理不规范、化解不到位等问题,下达改进工作建议15件,下发工作提醒或督办函11件次,推动一次性化解率提升。向上争取解难资金20万元,专项用于化解疑难复杂信访问题。今年以来,县级领导共接访(约访、下访)221批254人次,比去年同期提高了4.7%,提升矛盾化解的权威性和实效性。
(七)督办问效,全面提升案件办理质量。持续推动提升信访案件办理质效,严格落实信访督办工作机制,聚焦信访办理中的重难点问题,累计对83件社会关注度高、化解难度大的重点信访案件开展专项督办,通过明确督办要求、细化督办节点、跟进办理进度,层层压实各责任主体的办理责任,倒逼承办责任单位严格落实办理标准、细化办理举措,切实提升案件办理质量。今年以来,伍家乡始终高度重视信访办件质量建设,尽管其信访办理总量在全区占比较高,但通过严格把控办件标准、狠抓初信初访化解、强化前端矛盾吸附,最终被督办的信访件数量仅占其总量的6%,办件质量成效显著,位居全区前列。
三、2027年主要工作安排
持续推进信访工作法治化,深化源头矛盾排查治理,落实领导干部包案下访机制,抓好初信初访提质增效、重复信访和信访积案攻坚化解,重点化解城市更新、住建物业等领域信访突出问题;规范信访办理全流程管理,压实属地和部门责任,提升信访办理质效与群众满意度;健全访调对接、风险预警和应急处置机制,坚持源头预防、前端化解,努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽;严守信访稳定底线,持续完善配套制度,建强信访干部队伍,服务全区平安稳定大局。
